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中国邮政报 （记者 吴绍林） 新年新气象，新春好心情。就在新的一年开始之际，从国家邮政局传出好消息：三年前还亏损１７９亿元的中国邮政，到２００１年年底已经实现全行业扭亏，盈利达６０００万元。２００１年，中国邮政实现业务收入４７１亿元，比分营时的１９９８年增长１８４亿元；全员劳动生产率达９．２万元，比１９９８年提高７４％；全行业用户满意度达到８２分以上。这是我国邮政发展史上的一次重大突破，也是全国５０万邮政职工向全国人民献上的最好的新年礼物。 按照１９９８年国务院机构改革方案，邮电行业从１９９９年１月实行邮政、电信正式分营。分营之初的中国邮政经营性亏损高达１７９亿元，全行业负债达９５亿元，邮政设施在建项目资金缺口达１７０亿元，货币资金严重短缺，每年仅承担普遍服务的亏损就高达３０亿元。在这种困难局面下，国家邮政局仍然自我加压，提出了“三年扭亏，五年步入良性发展轨道”的奋斗目标。三年来，中国邮政动员全国５０万邮政职工艰苦奋斗，努力增收节支，通过大力发展业务、改善服务、加强管理、深化改革的强有力措施，使邮政事业发展三年迈出三大步。分营时的１９９８年，全国邮政业务收入为２８７亿元，亏损１７９亿元；分营后第一年的１９９９年，全国邮政实现业务收入３７０亿元，减亏１１２．６亿元；２０００年，实现业务收入４２４亿元，减亏３４．４亿元；２００１年业务收入４７１亿元，减亏３２亿元，三年来全行业共减亏１７９亿元。 分营三年来，中国邮政针对传统业务部分被取代，市场竞争日益激烈的不利局面，在大力调整业务结构的同时，不断开发新的业务增长点，一手抓增量增收，一手抓节支控本。中国邮政在大力发展和提升函件、包裹、集邮、报刊发行四大类传统业务的同时，根据市场多元化需求，积极发展新型的电子邮政、物流配送和金融类业务。三年来，中国邮政通过开发新业务，每年增加收入超过４０亿元。同时，中国邮政实施积极的对外联合发展战略，先后与戴尔、惠普、海尔、贝塔斯曼、南方航空等十多家大型企业签订协议，为其提供物流配送和多项代理业务；与中国联通、中国电信、中国移动联合，代理放号、代收话费、代售各类电话卡等业务；各地还纷纷与社保部门等合作，开办了代发工资、养老金、代理保险等业务。 在狠抓邮政生产经营工作的同时，三年来，中国邮政还狠下功夫改善服务，提高服务质量，依靠增强美誉度来抢占市场。中国邮政改变了沿袭多年的“等客上门”的官商作风，大力推行“上门服务”，如实行包裹免费投递到户，受到了广大群众的普遍赞扬。同时，为加快邮件传递速度，中国邮政从２０００年９月１日起，先后几次实行邮件提速不提价，恢复了中断十多年的夜班处理邮件，做到“把白天留给用户，把夜间留给自己”；并加大投入，新组建了快速邮运网，开辟了１０条夜间运邮航线。另外，中国邮政还在全行业开展规范化服务活动，完善服务监督检查体系，聘请了全国各地、各行业的１００多名社会监督员对邮政服务进行监督，广泛征求社会对邮政服务的投诉、批评和建议。这使邮政服务综合满意度连续三年均在８２分以上，成为社会评价好的行业之一，全国邮政有８７个单位被团中央命名为“青年文明号”，有１４个省级邮政企业被当地政府评为文明行业或服务先进单位。 经过三年来的发展，目前，中国邮政已拥有覆盖全国的２３６个物流配送中心、２２３个邮件处理中心和７１０００个邮政局所（其中电子化局所１５０００多个）。这些邮政网点和邮件处理中心通过２２０００多条长达２９８万公里的邮路、４４０００多辆汽车，外加轮船、邮政航空网和民用航空等，形成了规模居世界前列的邮政网络。 |